餐饮小程序,小程序给餐饮业带来的生机有多大

 新闻资讯     |      2019-04-25 09:41

小程序从被看衰到如今的火爆,是餐饮行业让大众逐渐了解小程序的多种可能性。小程序也以其触达链短,场景丰富,无需下载安装等特点给实体店商家、用户带来了更多种的体验。成为餐饮商家新一轮的战场。

 

今天,我们带来了一期“小程序+餐饮”合辑,精选了几个案例,一起来看看这些餐饮界的行业巨头和小程序是怎么相互影响的吧!

 

传统餐饮商家目前大多存在以下问题:

 

1.人力、租金成本高

 

一个能容纳200名顾客的餐厅,需要的服务员在20个人左右,

每个月的营业收入除去房租、水电、人力,利润所剩无几。

 

2.顾客用餐体验不佳,对餐厅印象差

 

很多人都有过这样的经历:周末和节假日和家人朋友去商场逛街,

哪哪都是人,想找个地方坐下来好好吃顿饭,

但排队就要排好几十分钟,加上餐厅服务人手紧张,

质量也就无法保证,导致顾客的用餐体验不佳。

 

3.平台合作推广成本高

 

餐厅和各大点餐外卖平台合作,可以获取更多的曝光量和人流量,

但需要支付昂贵的推广费用,除此之外,

平台也会从商家的营业额中抽取4%的抽成,

因为有抽成,商家的折扣、满减力度也会有所缩减。

 

4.拉新难,留存低

 

客户在餐厅吃完饭后,通过现金或二维码付款,

本次消费就结束了,商家无法搜集到有用的客户信息,

也就无法和顾客建立有效的联系。

餐饮类小程序的出现,就可以帮助餐厅解决上述问题。

 

很多餐饮商家会遇到同样的问题:怎样也能让 APP的用户看到餐饮小程序,怎样利用餐饮小程序,实现营收高速增长与消费增长闭环,实现小程序的增长闭环。

 

与此同时,我们还面临的一个现状,就是餐饮小程序

的整体用户留存并不理想,用户用完即走再也不来,用户价值难以建立,前面的获客工作则变得徒劳无功。

 

显然,用户留存才能体现真正的增长。这个问题又回到了最初餐饮小程序增长闭环的话题上,那么一下就是我们需要思考的问题:

 

如何提高餐饮小程序的用户留存;

餐饮小程序该怎样规划,才能完成激活、推荐和转化;

利用餐饮小程序高效获客的方式还能再改进。

 

对餐饮业来说,小程序是其互联网化的好选择。为什么呢?理由如下:

 

1、开发成本低,兼容性高

 

小程序相较于AAP来说,开发成本低,普通商家也能承受。同时微信小程序能够兼容微信公众号,能够在最短的流程里完成用户的转化,提高品牌的利润。

 

2、连接线上线下,打造销完整的营销系

 

小程序的门槛低,附近的小程序使得用户可以自动地获得商家信息。如果商家在收银台、餐桌等人流量较大的地方放置一个小程序入口的小程序码,只要用户掏出手机扫描小程序码,就可以得知店铺里的特色商品、优惠商品、新上商品等信息;还可以直接点餐付款,线下提前做好准备,减少用户的等餐时间。到店顾客扫码桌台卡贴示列的二维码,实现自主点餐。

 

3、开展线上活动,增强品牌黏性

 

作为餐饮行业主要关注的还是客户到店率、菜品口味、用餐体验等问题,通过小程序发布各种热门活动,优惠福利,用户可以在里面获得更多的福利的同时增加店铺的利润。同时还可以深入了解用户的胃口,改善运营方式,精准营销,提高用户体验,从而抓住用户的心,深度经营客户,增加粘性。

 

4.独立运转,不再完全依赖各大外卖平台

 

多数餐饮店铺都依赖于各大外卖平台,不能够自主的独立进行运营推广,同时还要被各大外卖平台获得一定的抽成,大大的降低了自己的利润空间,而微信小程序却可以自己独立运转,能够自由的进行推广,而且不必再被各大外卖平台进行抽成。